Zones de livraison
Nous assurons nos expéditions dans toute la Suisse. Vos commandes peuvent être livrées directement à votre domicile.
Livraison
Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 4 jours.
Délais de livraison : Après traitement, la livraison est estimée entre 4 et 7 jours ouvrés.
Perte du droit de retour
Le droit de retour peut être annulé dans les cas suivants :
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Si l'article n'est pas dans son état initial, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
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Si le retour est effectué plus de 30 jours après la date de livraison.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également si votre demande de remboursement a été approuvée ou rejetée.
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Approbation : Si le remboursement est validé, il sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial sous 14 jours.
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En cas de retard :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car le traitement peut prendre quelques jours.
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Consultez votre banque pour vérifier le délai de traitement.
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Si vous avez suivi ces étapes et que le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à info@lomibois.ch.
Retours
Pour initier une procédure de retour, veuillez nous écrire à info@lomibois.ch.
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Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
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Les délais de livraison des articles échangés peuvent varier en fonction de votre localisation.
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Si vous retournez des articles de valeur, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer le colis. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.
Besoin d’assistance ?
Pour toute question relative aux remboursements ou aux retours, n’hésitez pas à nous contacter à info@lomibois.ch.
